Política de Troca e Devolução

Na LojadoPet, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos uma política transparente e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

🔄 Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.

Para isso, o produto deve estar:

Sem sinais de uso
Na embalagem original
Com todos os acessórios (se houver)

🔁 Troca por Defeito ou Problema

Caso o produto apresente defeito ou avaria, você poderá solicitar a troca ou reembolso em até 7 dias após o recebimento.

Nossa equipe irá analisar o caso e oferecer a melhor solução:

Envio de um novo produto
Reembolso total

📦 Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso suporte informando:

Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (em caso de defeito)

💰 Reembolso

O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido:

Pix: estorno em até 3 dias úteis
Cartão de crédito: estorno conforme a operadora (até 2 faturas)

🚚 Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da LojadoPet.

Para devoluções por arrependimento, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

⚠️ Importante

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso indevido ou fora do prazo informado.

💬 Atendimento

Se precisar de ajuda, entre em contato conosco:

WhatsApp: (11) 98550-2216
E-mail: contatolojadopet@gmail.com

LojadoPet – Compromisso com você e com o bem-estar do seu pet 🐾